Demanda de transacción de línea, comercio electrónico de venta de línea aún presentada en su país. Esta tendencia ha calado entre los colombianos, pues había desconfianza en las filas de compra, lo que ha cambiado la pemic del Covid-19 a lo largo de los años.
“Colombia, un país muy tradicional, se transformó en una adopción digital controlada por factores pémicos que incluyen costumbres, patrones de consumo. La compra a través de canales digitales sobrevive pero las soluciones de redes sociales se fortalecen”, según una publicación de la revista P&M, una línea offline que habla sobre la convivencia de los canales digitales.
Consumidores colombianos aseguran transacciones en línea
La citada revista Br Strat muestra un reportaje que revisa el comportamiento de los colombianos, afirmando: “En la era omnicanal post pémica, antes de las detenciones, las compras en el mercado eran 11. %; En ese momento, después del 22%, teníamos el 19%. Este comportamiento indica que la posibilidad de arrugas se ha ido adquiriendo gradualmente con el tiempo.
El análisis de Br Strat desglosa el comportamiento del consumidor de nuestro país y diferenciamos entre transacciones tradicionales versus transacciones en línea.
• Canal Tradicional: El canal Offline, en este caso, “permite un ahorro más cercano a los puntos de venta del cliente. (…) Según un informe de un investigador de mercado, el 48% de los consumidores dice haber visto este medio en las tiendas de compras; el 32% son cadenas de supermercados; el 31% depende de las farmacias; 27% minimercados; 20% farmacias de cadena”.
• Canal online: De este grupo de canales digitales, este canal es el preferido, encontramos que “las páginas web de las grandes cadenas y las apps son la principal referencia de compra”. El informe de Br strat asegura que: ”los canales de línea se distribuyen de la siguiente manera: sitios web (85%), aplicaciones (58%), WhatsApp (35%) redes sociales (15%)”.
• Compras híbridas sinérgicas: cuando se unen dos canales, es importante observar detenidamente cómo se comportan las personas, porque en este punto, los estudios muestran que “el 80% de los compradores de ambos canales compraron en este punto con un descuento duro muy constante. Vendido el año pasado, es su principal canal físico.
Transacciones en línea
En cuanto a la preferencia mostrada por los colombianos para canalizar
las transacciones en línea, el documento de cartera señala: “Evaluando las transacciones financieras (indicando algunas transferencias de dinero) el 18% de estas operaciones se realizaron a través de cajeros automáticos. También se extendió a los datáfonos. Por su parte, el 17% se realizó a través de Internet y el 16% a través de telefonía móvil. Por el contrario, la participación de las sucursales alcanzó un total del 9% de estas transacciones”, explicando así la publicación del canal preferido de los colombianos para las transacciones financieras.
El mismo portal de noticias “Los canales digitales (telefonía móvil por Internet) han incrementado significativamente su participación como vehículo transaccional, mientras que las sucursales pierden fuerza como el canal preferido por los colombianos a la hora de organizar este tipo de operaciones. Las restricciones, los requisitos de distanciamiento social, los límites en la cantidad de personas que pueden ingresar a las sucursales durante el horario de apertura explican este hecho. Como puede ver, las filas
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